Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site mirarelisxalen.com et aux ventes réalisées auprès des consommateurs.

Elles s’appliquent à toute personne utilisant le site ainsi qu’à tout client passant une commande.

Le site propose des produits destinés à la maison et au quotidien pour les consommateurs en France.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions et des politiques applicables publiées sur le site.

2. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements applicables et à ne pas perturber son fonctionnement ou sa sécurité.

Lorsque la création d’un compte est disponible, les informations fournies doivent être exactes et à jour. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Le site peut être temporairement indisponible, notamment en cas de maintenance, de mise à jour ou de problème technique.

3. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont indiqués sur les pages correspondantes.

Nous veillons à fournir des informations exactes et à jour. Des différences d’affichage peuvent toutefois exister selon l’appareil utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. Les frais de livraison et autres frais éventuels sont indiqués avant la confirmation de l’achat.

4. Commandes et paiement

Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les informations relatives à sa commande.

La commande est confirmée après validation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Les informations relatives aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et les mesures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre.

5. Livraison

La livraison est proposée en France.

Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique d’expédition.

Les principales conditions sont les suivantes :

• 7,99 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 95,99 € ;

• Livraison gratuite à partir de 95,99 € ;

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;

• Livraison estimée : 6 à 11 jours ouvrables après expédition.

Les commandes passées avant 18h00 peuvent être traitées le jour même. Celles passées après 18h00 ou un jour férié sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment être USPS, DHL Express, UPS® et FedEx.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

6. Annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dès que possible après sa validation.

Une commande non expédiée peut être annulée sous réserve de confirmation par notre service client.

Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée directement. Le client conserve néanmoins les droits prévus par la loi, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un délai commercial de retour de 29 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions prévues par notre politique de retour.

Ce délai commercial ne limite pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Aucun échange direct n’est proposé.

Les modalités applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Droit de rétractation et garanties légales

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur bénéficie du délai légal prévu par la réglementation française et européenne applicable aux contrats à distance.

Le consommateur bénéficie également des garanties légales, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Ces droits ne sont pas limités par les conditions commerciales proposées sur le site.

9. Données personnelles et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes des clients et gérer les services proposés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un produit ou un service, le client peut contacter notre service client.

Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de la demande.

Nous examinons les demandes dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution appropriée.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises aux dispositions légales applicables aux relations entre professionnels et consommateurs.

Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable restent pleinement préservés.

En cas de litige, nous invitons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Cette démarche ne limite pas les droits et recours dont dispose le consommateur en vertu de la loi.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou les services proposés :

Email : care@mirarelisxalen.com
Téléphone : +1 (973) 672-3846
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Adresse : 228 N Oraton Pkwy, East Orange, NJ 07017, United States