1. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dès que possible après la validation de la commande.
L’annulation est possible lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, sous réserve de confirmation par notre service client.
Une fois la commande expédiée ou remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible. Le consommateur conserve toutefois les droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable, notamment le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais :
Email : care@mirarelisxalen.com
Téléphone : +1 (973) 672-3846
Veuillez indiquer :
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Le numéro de commande ;
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Le nom utilisé lors de la commande ;
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Toute information utile permettant d’identifier votre commande.
Nous vérifierons l’état de la commande et vous confirmerons si son annulation peut être effectuée.
3. Annulation avant expédition
Lorsque l’annulation est confirmée avant l’expédition :
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La commande est annulée ;
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Le montant effectivement payé est remboursé ;
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Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement est traité dans les meilleurs délais après confirmation de l’annulation.
4. Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible.
Dans ce cas, le client peut, lorsqu’il y est éligible, exercer son droit légal de rétractation ou effectuer un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les garanties légales et autres droits obligatoires du consommateur restent pleinement applicables.
5. Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
6. Contact
Pour toute question relative à l’annulation d’une commande :
Email : care@mirarelisxalen.com
Téléphone : +1 (973) 672-3846
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Adresse : 228 N Oraton Pkwy, East Orange, NJ 07017, United States
Mirarelisxalen s’efforce de traiter chaque demande d’annulation dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable en France.