Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site mirarelisxalen.com.

Elle s’applique aux utilisateurs qui :

  • Consultent le site ;

  • Créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • Effectuent une commande ;

  • Contactent notre service client ;

  • Utilisent les services proposés sur le site.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous veillons à traiter les informations collectées de manière transparente, responsable et conforme aux règles applicables en matière de protection des données.

La présente politique complète les autres documents disponibles sur le site, notamment :

  • Les Conditions générales d’utilisation et de vente ;

  • La Politique d’expédition ;

  • La Politique d’annulation de commande ;

  • La Politique de retour et de remboursement.

2. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées dans la section Contact de la présente politique.

Nous veillons à ce que les données personnelles soient utilisées uniquement pour des finalités déterminées, pertinentes et nécessaires aux services proposés sur le site.

3. Collecte des informations et technologies utilisées

3.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur utilise certaines fonctionnalités du site, il peut être amené à fournir des données personnelles.

Ces informations peuvent notamment inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse email ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Informations communiquées lors des échanges avec notre service client.

Ces données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :

  • Passe une commande ;

  • Demande une assistance ;

  • Effectue une demande concernant un retour, un remboursement ou une annulation ;

  • Utilise un formulaire disponible sur le site.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsqu’un utilisateur navigue sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement.

Ces informations peuvent notamment inclure :

  • Adresse IP ;

  • Type d’appareil utilisé ;

  • Navigateur Internet ;

  • Système d’exploitation ;

  • Pages consultées ;

  • Durée de navigation ;

  • Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations peuvent être utilisées afin de :

  • Assurer le fonctionnement du site ;

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Analyser les performances du site ;

  • Renforcer la sécurité du site.

4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer les commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Assurer le suivi des commandes ;

  • Répondre aux demandes du service client ;

  • Traiter les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement ;

  • Améliorer les fonctionnalités et les services du site ;

  • Prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • Assurer la sécurité du site ;

  • Respecter les obligations légales applicables.

Nous appliquons les principes de limitation des finalités et de minimisation des données afin de collecter uniquement les informations nécessaires aux services proposés.

5. Cookies et technologies similaires

5.1 Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site Internet.

Ils permettent notamment au site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences et d’améliorer l’expérience de navigation.

5.2 Utilisation des cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour différentes finalités, notamment :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Ces cookies permettent notamment :

  • Le fonctionnement du panier ;

  • La gestion des fonctionnalités essentielles ;

  • La sécurisation de certaines opérations.

Cookies liés à l’expérience utilisateur

Ces cookies peuvent permettre :

  • De mémoriser certaines préférences ;

  • D’améliorer la navigation sur le site ;

  • D’adapter certaines fonctionnalités.

Cookies d’analyse et de mesure

Certains cookies peuvent être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer ses performances.

Lorsque l’utilisation de certains cookies nécessite un consentement conformément aux règles applicables, celui-ci est demandé avant leur activation.

5.3 Gestion des préférences relatives aux cookies

L’utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies selon les options proposées sur le site et les paramètres de son navigateur.

Il peut notamment :

  • Accepter ou refuser certains cookies ;

  • Modifier ses préférences ;

  • Supprimer les cookies enregistrés.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

6. Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.

Cela peut notamment concerner :

  • Les prestataires de livraison pour l’expédition des commandes ;

  • Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;

  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Les informations transmises sont limitées aux données strictement nécessaires à la réalisation du service concerné.

Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas vendues à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins commerciales non autorisées.

7. Transfert international des données

Dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture des services, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, des mesures appropriées sont mises en place conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

8. Conservation et sécurité des données

8.1 Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • Du type de données concernées ;

  • De la nature de la relation avec l’utilisateur ;

  • Des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

8.2 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La perte accidentelle ;

  • Les modifications non autorisées ;

  • La divulgation injustifiée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Base juridique du traitement des données

Les traitements de données personnelles peuvent être fondés sur les bases juridiques reconnues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR), notamment :

  • Le consentement de l’utilisateur ;

  • L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande et assurer la livraison ;

  • Le respect d’une obligation légale ;

  • Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer les services proposés.

Nous respectons les principes applicables du RGPD ainsi que les règles de protection des données en vigueur en France.

10. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants :

10.1 Droit d’accès

L’utilisateur peut demander l’accès aux données personnelles détenues le concernant.

10.2 Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l’effacement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.

10.4 Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la limitation de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par la réglementation.

10.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions applicables sont remplies, l’utilisateur peut demander à recevoir certaines données personnelles dans un format exploitable.

10.6 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

10.7 Droit d’introduire une réclamation

L’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données lorsqu’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

10.8 Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à :

Email : care@mirarelisxalen.com

Afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par les règles applicables.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou des règles applicables.

Toute modification importante sera présentée de manière claire afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, la protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez contacter notre service client :

Email : care@mirarelisxalen.com
Téléphone : +1 (973) 672-3846
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Adresse : 228 N Oraton Pkwy, East Orange, NJ 07017, United States

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et le traitement de vos demandes.